Esmagadora maioria dos clientes está satisfeita com o Cetelem
No ano em que assinala duas décadas de presença em Portugal, o Cetelem congratula-se por ter ganho a confiança e satisfação dos seus clientes e parceiros.
De acordo com um Inquérito de Satisfação realizado pela IPSOS Loyalty, 92% dos clientes estão satisfeitos e 91% recomendam o Cetelem a amigos e familiares.
No caso dos parceiros, a percentagem chega aos 97%.
Presente no nosso país desde 1993, a insígnia do grupo BNP Paribas mantém a liderança do mercado de crédito ao consumo (segundo dados da ASFAC), ocupando o primeiro lugar na concessão de crédito a particulares.
Para o Cetelem, a confiança conquistada junto do cliente e que se reflete nos bons resultados da empresa é fruto de uma política de concessão de crédito responsável, o que tem contribuído para a promoção do acesso sustentado ao crédito e de uma sociedade de consumo mais informada.
No Cetelem entendemos que uma relação financeira só é rentável e útil para ambas as partes se for uma relação esclarecida e consciente. É com base neste princípio que temos focado a nossa atuação em termos de responsabilidade social na transmissão de informação financeira aos mais jovens, seja no contacto direto, através de sessões de literacia financeira, seja indireto, através do site creditoresponsavel.com, muito centrado em conceitos como poupança e gestão orçamental. Acreditamos que esta deve ser uma preocupação partilhada por todos e um garante de que os jovens de hoje serão, amanhã, consumidores informados e conscientes.
Num contexto económico particularmente difícil, com uma forte retração do consumo e um abrandamento do mercado, o reconhecimento e a confiança que ao fim de 20 anos, tanto os parceiros como os consumidores continuam a depositar no Cetelem, é o melhor presente que uma entidade pode receber. Atualmente, somos mais do que nunca o parceiro financeiro dos nossos clientes e permanecemos fiéis aos nossos valores de acessibilidade, transparência, simplicidade e de responsabilidade. Continuaremos a trabalhar para responder às necessidades da sociedade de consumo, mas preservando sempre o equilíbrio financeiro de quem nos procura.
Serge Le Bolès, diretor-geral do Cetelem
Cetelem assinala 20º aniversário com liderança de mercado consolidada
A consolidação da liderança de mercado foi um dos objetivos do Cetelem aquando da sua fusão com a Credifin em 2010.
Apresentaram-se ao mercado em 1993, com uma equipa de 13 pessoas e um modelo de negócio baseado numa relação tripartida entre consumidor, distribuidor e financeira. A expertise e a cultura de inovação sempre fizeram do Cetelem um dos principais atores no palco do mercado de crédito ao consumo do nosso país.
O Cetelem foi vanguardista ao lançar no mercado o primeiro cartão de crédito co-branded Cetelem-MasterCard, emitido por uma SFAC em Portugal (2002) e no desenvolvimento de ações de responsabilidade financeira, apresentando ao mercado várias ações de responsabilidade social nesse campo.
O Cetelem consolidou a sua imagem de “expertise” ao editar em Portugal os estudos do Observador Cetelem, que rapidamente se tornaram numa fonte de informação privilegiada sobre consumo, distribuição e crédito, e que aqui no Simulação de Crédito Pessoal muito apreciamos para divulgar junto dos nossos leitores.
