Atendimento do Banco de Portugal para particulares e empresas
Os nossos leitores são geralmente particulares que pretendem informação sobre créditos pessoais, nomeadamente sobre as melhores alternativas dessa modalidade de crédito num determinado momento, ditada geralmente por uma necessidade de subscrever um empréstimo para uma qualquer finalidade.
É geralmente para esses leitores que direcionamos o conteúdo que aqui vamos produzindo. Guiados por esse fito, criamos e mantemos atualizada uma recomendação de crédito pessoal, e é também com esse intuito que descrevemos aqui a generalidade dos processos de contratação de crédito nas várias empresas crediárias e em particular a interação do potencial cliente com as suas simulações de crédito e mais tarde com as aplicações (a existirem) das entidades de crédito, que depois de concedido o financiamento, lhes permitem acompanhar o pagamento do mesmo.
Este artigo de hoje, no entanto, dirá alguma coisa a esses clientes particulares, bem como neste caso em particular, também as próprias empresas de crédito, que algumas (sabemos) também nos leem.
Trata-se de anunciar aqui a entrada em funcionamento do Centro de Atendimento Telefónico do Banco de Portugal.
Este centro, sob a alçada do supervisor de crédito em Portugal, o referido BdP, conforme a orientação que estávamos a dar ao que lhe estávamos a contar, tanto se destina a clientes bancários como a empresas.
O Centro de Atendimento Telefónico do BdP materializa-se no número 707 201 409, disponível todos os dias úteis, entre as 9h e as 18h. A chamada custa dez cêntimos por minuto quando efetuada a partir de redes fixas e 25 cêntimos por minuto, com tarifação ao segundo após o primeiro minuto, se for realizada por telemóvel.
Entre a panóplia de informação que os clientes bancários poderão obter através do centro de atendimento, contam-se os esclarecimentos sobre os meios de apresentação de reclamações e pedidos de informação.
A informação sobre o decurso dos processos de reclamação apresentados. A informação sobre os objetivos e as normas de funcionamento da CRC – Central de Responsabilidades de Crédito e da LUR – Listagem de Utilizadores de cheque que oferecem Risco (LUR).
Esclarecimentos sobre a natureza e a origem da informação existente e sobre os meios e as condições de acesso à informação quer da CRC quer da LUR.
Conhecimento sobre as condições em que o BdP procede à difusão pelo sistema bancário nacional de pedidos de localização de ativos financeiros, sejam contas bancárias, sejam quaisquer outras aplicações financeiras, que sejam ou tenham sido pertença de titulares falecidos.
Conhecer as condições em que o Banco de Portugal difunde pelo sistema bancário nacional pedidos de informação relativos a documentos de identificação pessoal, em caso de furto, roubo, extravio, falsificação, contrafação ou utilização ilícita, é outra das vantagens deste centro para o cliente bancário.
Mas como referimos, o centro de atendimento do BdP não se destina apenas a particulares. Entre a informação prestada a empresas, conta-se:
O âmbito, a finalidade, os benefícios, as obrigações, o acesso e os problemas das empresas na comunicação ao Banco de Portugal, de operações e posições com o exterior.
O registo e acesso às aplicações e aos serviços disponíveis na Área de Empresa do site do BdP.
Os objetivos e normas de funcionamento da CRC e da LUR, sobre a natureza e a origem da informação existente e sobre os meios e condições de acesso à informação que nelas consta.
