A ASFAC – Associação de Instituições de Crédito Especializado, vai patrocinar uma ação de formação nos próximos dias 8 e 9 de setembro, sobre crédito vencido.

Todos os que pretendem conhecer melhor a t
emática da recuperação de créditos e cobrança, particularmente no que à negociação diz respeito, poderão inscrever-se nesta formação que terá lugar nos dias adiantadas, nas instalações da ASFAC, à Rua Filipe Folque 2-7º, em Lisboa.

A entidade formadora será a Cegoc e o ação tem como título O Crédito Vencido – A negociação de uma solução extrajudicial.

Pretende-se que os formandos, possam vir a:

• Distinguir comportamentos que potenciam a satisfação e fidelização do cliente.
• Realizar uma comunicação eficaz com o cliente.
• Preparar um contacto de recuperação de crédito em função do cliente.
• Conduzir um contacto de recuperação de crédito através da persuasão e negociação, como forma de salvaguardar a margem e a rendibilidade da empresa.
• Lidar com as diversas especificidades próprias de diferentes tipos de cliente e variadas situações de rutura.

O programa sintético será o seguinte:

• Reconhecer a importância da atividade de recuperação de credito no seio da Organização
• Conduzir um contacto de recuperação extrajudicial de crédito vencido
• Criar condições favoráveis ao estabelecimento do acordo
• Estabelecer um acordo credível e sustentável com o cliente
• Terminar a interação salvaguardando o cumprimento do acordo estabelecido
• Reagir às especificidades dos clientes e das situações

Tags crédito vencido regularização de crédito