Credibom volta a ganhar Prémio Cinco Estrelas
O Credibom, especialista em crédito ao consumo e uma referência no financiamento auto foi agraciado com o Prémio Cinco Estrelas 2019 na categoria de Crédito ao Consumo, pelo segundo ano.
O Credibom, que é detido pelo Group Crédit Agricole conseguiu destacou-se de toda a concorrência nos critérios da satisfação pela experiência, relação preço-qualidade, recomendação, confiança na marca e inovação.
A financeira vê-se assim reconhecida pela sua flexibilidade nas soluções de crédito e rapidez na aprovação e disponibilização do valor. As taxas de recomendação e de satisfação do consumidor elevaram-se respectivamente a 96.8% e 93.7%, reflectindo a qualidade do serviço, atendimento e aconselhamento prestados pela equipa dedicada de gestores de clientes do Credibom.
A inovação foi outro dos critérios tidos em conta nesta análise e neste particular. o processo inovador de autenticação de assinatura através de meios digitais, que se desenrola sem recurso a nenhum documento em papel, foi um dos aspectos mais apreciados pelos consumidores-alvo, que daí viram acelerar e simplificar todo o processo de contratação.
Na relação qualidade-preço, o Credibom distinguiu-se pelo forma personalizada do seu atendimento e pelo aconselhamento que foi entendido como completamente transparente, apresentando um preço justo e aceitável.
Relativamente à confiança na marca, a marca Credibom apresentou uma subida de 5.6% face ao ano de 2018, o que demonstra o empenho das equipas em estreitarem uma relação de proximidade com os clientes.
É com enorme satisfação que recebemos esta importante distinção, que reconhece não só a qualidade do nosso serviço, como a satisfação dos nossos clientes e o apreço pela competitividade e inovação que temos como pilares da nossa estratégia. Este prémio é de cada um dos nossos colaboradores, que com o seu trabalho e dedicação diários nos permitem estar no topo das preferências dos consumidores.
Gilbert Ranoux, CEO do Banco Credibom
O Prémio Cinco Estrelas é da exclusiva responsabilidade da U-scoot e baseia-se num sistema de avaliação que mede o grau de satisfação que os produtos, serviços e as marcas conferem aos seus utilizadores. Recorre à metodologia mais completa e rigorosa do mercado, tendo como critérios de avaliação as principais variáveis que influenciam a decisão de compra dos consumidores. Para a atribuição desta importante distinção, foram realizados Focus Group, Testes de Experimentação e um Estudo de mercado à marca.
