Crédito Vencido: A negociação de uma solução extrajudicial

Crédito Vencido: A negociação de uma solução extrajudicial

Crédito Vencido: A negociação de uma solução extrajudicialA ASFAC – Associação de Instituições de Crédito Especializado, vai patrocinar uma ação de formação nos próximos dias 8 e 9 de setembro, sobre crédito vencido.

Todos os que pretendem conhecer melhor a t
emática da recuperação de créditos e cobrança, particularmente no que à negociação diz respeito, poderão inscrever-se nesta formação que terá lugar nos dias adiantadas, nas instalações da ASFAC, à Rua Filipe Folque 2-7º, em Lisboa.

A entidade formadora será a Cegoc e o ação tem como título O Crédito Vencido – A negociação de uma solução extrajudicial.

Pretende-se que os formandos, possam vir a:

  • Distinguir comportamentos que potenciam a satisfação e fidelização do cliente.
  • Realizar uma comunicação eficaz com o cliente.
  • Preparar um contacto de recuperação de crédito em função do cliente.
  • Conduzir um contacto de recuperação de crédito através da persuasão e negociação, como forma de salvaguardar a margem e a rendibilidade da empresa.
  • Lidar com as diversas especificidades próprias de diferentes tipos de cliente e variadas situações de rutura.

O programa sintético será o seguinte:

  • Reconhecer a importância da atividade de recuperação de credito no seio da Organização
  • Conduzir um contacto de recuperação extrajudicial de crédito vencido
  • Criar condições favoráveis ao estabelecimento do acordo
  • Estabelecer um acordo credível e sustentável com o cliente
  • Terminar a interação salvaguardando o cumprimento do acordo estabelecido
  • Reagir às especificidades dos clientes e das situações

 

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